对于2012年的日化行业可以说是充满希望与坎坷的一年。与外资品牌"三七分天下"的市场格局尚未改变，外资品牌还是占据着中国大部分市场份额。但本土品牌都在以不同的方式酝酿着突围之路：或与资本联姻选择出路，或以技术创新突围市场，或以产业转型应对危机，抑或是加速圈地扩张网点，抑或是进军淘宝和团购网等电子商务渠道。值得关注的是2012年的11月11日，也就是近几年新起的光棍节，天猫和淘宝的支付宝销售总额达到191亿元，这不仅是中国单日零售的最高纪录，也是2011年"网络星期一"销售总额的2.42倍。可见电子商务渠道不可小虚啊，目前的中国日化产品终端消费市场已经不再是传统的超市和杂货店以及专卖店的专利了，随着80后和90后电子信息时代的到来，传统的零售正在被网购等电子商务渠道充斥。
电子商务不仅仅只是一个简单的企业网站，不仅仅只表现在网站的表面，它还包括一切线上线下资源的整合营销、宣传推广、SEO、SEM等深层次的方面，利用一切有利的资源，通过网站创造销售机会、传递销售信息、降低销售成本、提高销售利润，如此才能实现化妆品电子商务战略的合理运用，才能给挣扎在生存现状的传统化妆品企业，带来极大的生存与发展商机。从日化企业的角度来看，日化企业不但可以通过日化行业网站与成千上万的新用户进行交易，了解消费者的喜好、季节与地域的差别，从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润；而且还能随时与全国各地的经销商进行交流与合作，有效填补市场空白。
更为重要的是，相比于传统的招商模式，网络招商更加实惠，性价比更高，传播更为精准。同时，从经销商的角度而言，经销商不但能更快地了解到产品的属性、特点、企业的优惠政策、是否适合当地消费者等因素，从而决定是否代理企业产品；而且在汇聚了众多日化产品得日化行业网站中，能够有足够大的选择空间去比较，从而可以代理销量更好、利润更高的产品。由此可以得知，日化行业网站不但满足了日化企业的需求，而且满足了终端经销商与消费者的需求，真正受到了企业、经销商与消费者的热捧。
中国电子商务经过多年发展，日渐成熟。从2004年开始，化妆品网购如日中天。以淘宝网来分析，2006年以前，化妆品类商品在淘宝的销售还排在第7位，和其他商品一样，每年保持100%的增长，2006年全年淘宝网上就一共销售出4000万件香水等化妆品；到2007年，化妆品在淘宝网卖出了9000万件，并在此后稳居淘宝销量前五名之列；进入2009年，淘宝网上化妆品网店已经多达12万多家，化妆品企业品牌网上商城1 8000多家。由此可见电子商务这个新兴的日化渠道的潜力何其巨大，前景非常诱人。
但是现在的消费者更加理性，分析一下，其中关于洗涤剂和化妆品等日化产品能够销售多少呢？大家想一想自己身边的同事和朋友有多少是在网上购买这些只能看见而摸不见的终端日化产品呢？一旦买到一件赝品，以后便再不会买此类产品，加上目前日化行业的产品良莠不齐，行业技术门槛低，没有技术壁垒，中小企业随便都能进来，想想这样的产品，网购的销售成绩单能否理想？191亿中的的大部分是以服装鞋帽等为主流。那么为什么日化产品不能在电子商务渠道拓展空间呢？这和目前的市场有一定关系。近年来安全性时间频繁出现，中国的消费者安全这个神经已经绷的很紧了。即便是在传统的零售店也不一定能够买到质量过关的产品，更何况在网上呢。一旦买到不理想的产品，只能扔掉，别无办法。这是诚信和质量的问题。
这个问题不只是在日化行业，其他行业也是一样，191亿元的单日销售纪录的背后，你也许听到更多地是2013年的11月11日一定要汲取教训，避免上当，有些甚至在付款后1周之内并没有发货而导致退货，抑或是收到产品并没有想象中的和眼花缭乱的图片宣传中的理想。这就不得不值得业内经销商思考，甚至要对电子商务这个平台产生怀疑，以后不敢做生意了，还是老老实实的做传统的零售吧。这也大可不必，试想一下，如果从产品到物流到电子商务平台的监管体系都非常健全，消费者还会感觉上当吗？这是日化行业电子商务发展的瓶颈。
传统零售的瓶颈在哪里呢？除了质量和诚信之外，另外还有价格问题，为什么专卖店和商场超市里面日化用品要比淘宝上面贵一些呢？广告费用、营销费用、进场费用、场地租金，专卖店房租这些都是影响其销售价格的重要因素。这些都在喊自己亏本、利润低、那么中国消费者购买这些产品的钱都哪里去了？并不是被生产商赚取了，更多地是被上述这些环节吸取了。传统零售应该抓住热衷于网络消费的80后、90后消费群体的崛起，抓住价格低廉、购买方便、送货上门等优势，网络超市会在一定程度上成为试题卖场的补充，成为实体销售的重要组成。
消费者希望的是花更少地钱，买到更多地价值。而现在，日化销售渠道早已多样化、扁平化。但扁来扁去，销售渠道带来的生产成本压力、管理压力、流通压力并未见缓。传统日化产品零售环节太多，导致价格没有最高，只有更高。网购等电子商务渠道，环节很少，但缺乏监管，导致产品质量和安全得不到保证，吓得消费者并不热衷于在网上购买日化产品。对于传统企业而言，涉足电子商务，决不仅仅只是将产品放到网站上那么简单。要想真正从电子商务的渠道获得更快的发展，传日化统企业还有很多路要走，要在根本上消除消费者的害怕心理。
