云雾山中架起“连心桥”
——都匀供电局党员技能专家周贵发“驻所帮扶”纪实
鸟王村抢修
4月15日，正值春暖花开的季节，都匀供电局党员技能专家周贵发来到贵定供电局云雾供电所报到，随身带了一盆取名叫“一帆风顺”的鲜花，在云雾所的寝室，也和他的随身物品一样，一张单人床，两张办公桌，构成了他的“窝”，简朴又不失整洁。
为切实发挥党员的先锋模范带头作用，进一步加强对基层班组、供电所的帮扶工作力度，促进班所规范化建设，提升管理水平，从2012年开始，都匀供电局开展了“党建帮扶进班所”活动，周贵发是第二批驻所帮扶队员之一。
周贵发到云雾所之后，挂任副所长的他立即马不停蹄的开展工作，进行员工家庭走访，了解职工思想动态；为员工拟定员工梦想蓝图，签订“党员目标责任书”；对所里面的资料、资产进行规范化管理，短短两个多月，周贵发忙得不亦乐乎。他说，我是一名普通党员，有一份热，发一份光，带领大家创造“三心服务”（即贴心的抢修队；舒心的营业厅；放心的抄表队）是我追求的目标。
周贵发是这样说的，也是这样做的。
情系茶农，他们有求必应。有一次晚上10点过钟，老周刚准备睡下，突然接到通知，一位雷姓茶农的炒茶设备用电出现故障，请求支援。茶农家住云雾山上，天黑难走，老周带领另外两个员工，艰难行进了一个多小时，才赶到这位苗族同胞家，检查下来，原来是在加工过程中，用电负荷过大，造成熔丝烧断。不顾路途的劳累，老周他们一阵忙活，终于通电，制茶机又隆隆转动，为茶农挽回数千元的经济损失。刚采摘的400多斤茶终于有救了，茶农感激得不得了。临走时，不管主人如何盛情，他们水没喝一口，烟没抽一支回去了。
为微企的发展，他们耗费心血。去年10月底，贵定县铁厂乡在外打工多年的罗忠平决定回乡创业，兴办水晶加工厂，找到云雾供电所咨询办理动力电的事项，老周带领大家一边将罗忠平的申请上报县局，一边精心进行现场勘查、设计，义务架设了100余米出线，为罗忠平节约材料、人工近2500元。没多久，罗忠平和另一个家族兄弟合伙的小厂开工了，其它打工回来的村民见了好不羡慕，也纷纷效仿，加工水晶饰品的设备一下增加到 8组，一组机器11.5千瓦，8组就近100千瓦，大坪子村几个寨子共用的那台变压器才50千伏安，又陷入供电不足的情况。云雾所当即向局领导请示，局领导随即责成职能部门立即实施。云雾所则负责检查加工厂现有用电线路、设备，消除安全隐患。
5月12日开始，经过三天紧张的施工，原来50千伏安变压器更换成了100千伏安的变压器，为满足水晶加工业新增负荷需要，又新增了1台200千伏安配变，共新立20基电杆，新架1.7公里低压线路。14日当天工程完工，当天投运。
为改善班所办公条件，提高员工的专业水平，他费尽心思。周贵发刚到云雾所的时候，看到收费营业厅没有坐椅，群众来办理业务的时候，连一个坐处都没有，一些老年人干脆一屁股坐在地上排队等候，老周立即向上级反映，买来了坐椅，添置了饮水机、空调等，一番操持，收费营业厅舒适感增加了不少，群众来到之后，有了“家”的感觉。看到所里面的全是一帮“80后”，多数还是“半路”出家，理论水平和工作技能都需要提高，他开车上贵阳自费为员工买来电力专业方面的书籍，手把手的为员工作辅导，在他的热心帮助下，一帮“80后”在精神面貌和工作水平上有了较大的改观。不管是为员工，为群众办事，他都是“私车公用”，自掏腰包，就如跑贵阳办事，花费不菲，也毫无怨言。
今年47岁的老周当兵出身，说话和做事一样豪爽、快捷，又乐于助人，对群众如家人，对同事如兄弟，当地群众和职工都喜欢他、接近他，觉得他没有“专家”的架子。因此，老周在云雾所开展工作，如鱼得水，在他的带动下，云雾所的工作跃上了一个新台阶。
他带领职工沿袭“做好加减乘除混合运算，打好茶农服务牌”的班组文化建设思路，以“提高抢修复电工作效率、缩短停电时间”为目标，不断从创新管理、完善制度、技术精细上下功夫，最终实现社会效益和管理效益的双丰收：设备抢修平均处理时间从36分钟减少到28分钟，抢修客户满意度从99.80%提高到99.93%。结合春、夏两季采茶时节的特点，开展上门为“茶农、茶企业”服务活动，解决“茶农、茶企业”在用电上的困难并提供技术服务；发放服务卡片，践行首问负责制；营业厅人员对办理业务实行“一站通”，切实保证客户满意度。擦亮了以“供电时时传情，服务丝丝入微”为内涵的“春蚕服务”品牌。
多项举措的实施和践行，云雾所员工在老百姓心中树立了“电保姆”和蔼可亲的形象，村民们或自发赠送锦旗，或刻碑铭记，感谢供电人的无私奉献和帮助。周贵发他们这些驻所帮扶队员，就象一座“桥”，一座无形的“桥”，通过这座桥，把党的温暖和上级部门的关心送到基层，造福群众。（胡天敏 罗庆荣）
