由于汽车进入百姓生活的时间并不长,对于修车,大多数人还都是外行,这就给部分利欲熏心的维修厂家留下可钻的空子,导致汽车维修市场存在价格混乱、黑汽修多、维修质量差等问题,严重制约了贵阳汽车维修市场的发展。对此,消费者呼吁加强对汽车维修市场的管理,进一步规范维修市场,更好地维护消费者的合法权益。
应加强价格监管
消费者关注的主要是汽车维修的价格和质量。目前全国汽修行业都没有统一的价格标准,车主修车时,尽管修车厂已经把价格往下调了,但因为各家维修店价格不同,使得车主无所适从。当然,价格也在一定程度上反映出汽修企业的服务水平和服务质量。品牌店虽然贵一点,质量和服务却有保证。但许多车主认为,4S店和一二类综合修理厂的差距也不应该太大,因为相同品牌的配件价格都是一样的,为什么4S店的就要贵点呢?车主刘勇说,虽然有的价格可以由维修厂自己制定,但是有关部门应该加强严格监管。此外,相同品牌的维修厂可以达成协议,对常用配件统一定价,这样车主心里就有底了。
坚决取缔黑汽修
据了解,目前我市在册的汽车维修企业有2000多家,但有相当一部分是没有注册的路边小店。这些无证无照的“黑汽修”一直是影响贵阳汽车维修业健康发展的桎梏,也给消费者带来了极大的安全隐患。许多接受记者采访的车主认为,“黑汽修”之所以屡禁不绝,就是其成本低,可以打一枪换一个地方;加上其价格便宜,往往吸引了一些贪便宜的车主。但由于维修质量差,严重损害了车主的利益。对此,许多车主希望有关部门对这些“黑汽修”给予坚决取缔,净化市场。同时,希望维修企业尤其是品牌维修企业要讲诚信,不仅要保证配件的质量,更要确保维修的质量。
加强舆论监督
汽修行业的发展,除了需要行业自身的努力,管理部门加强管理外,还需要社会各界尤其是广大车主监督。许多接受记者采访的车主认为,管理部门要帮助汽修企业走品牌化道路,对讲诚信的企业大力宣传,以激励更多的企业走诚信之路,真心诚意为消费者服务。同时,对不讲诚信、维修水平低、服务质量差的企业,一方面管理部门要加大处罚力度,另一方面消费者要投诉,对性质恶劣的还应在媒体上公开曝光。对在信誉考核中不过关不合格的企业也要利用新闻媒体进行公布,引导消费者正确消费,从而更好规范市场,维护消费者的权益,促进我市汽车维修市场的健康发展。