26家出租车公司仅有一家达标
据悉，贵阳市道路运输局在4-6月份累计接到投诉客运服务投诉4081起，其中对出租车的投诉3961起，占比97.07% 。在4081起投诉中，有责投诉2571起，占比63%。根据服务质量统计显示，涉及乘客投诉的出租车企业有25家。据有关负责人介绍，根据国家对出租车管理的规定，企业车辆投诉率的国标限制在十万分之二，而此次统计涉及的26家企业和个体的投诉率，仅有一家达到这个标准。数据显示，在全市468辆个体出租车中，有责投诉车辆共计304台，有责投诉率高达十万分之10.31。出租车企业中，光彩公司有92台出租车被投诉，投诉率为十万分之9.8；通和公司36台出租车被投诉，投诉率为十万分之9.52；三通公司被投诉车辆共28台，有责投诉率高达十万分之8.96。
投诉率较高企业管理部门将“约谈”
“对于投诉率较高的出租车企业，我们将在必要时采取约谈制度”，市道路运输管理局相关负责人表示，对于长期忽视服务质量管理的公司，管理局将根据出租车企业在招投标时签订的承诺书进行奖罚兑现，坚决不允许贵阳市出租车服务的承诺成为一纸空文。据悉，贵阳市道路运输局近期将再次集中开展一次全市出租车服务质量整顿培训，严肃治理出租车服务行业的各项违纪违规行为。
