我省去年十大消费侵权案公布涉及物业乱收费、房屋质量、购车纠纷等多个领域
昨日，省工商局和省消协联合公布了2009年贵州省十大典型侵权案例，这些侵害消费者权益的案例涉及物业乱收费、房屋质量问题、购车纠纷等多个领域，提醒消费者注意维护自身权益，以免掉入消费陷阱。
以“家电下乡”为名
误导消费
去年7月3日，程女士在赫章县某电脑城购买了一台品牌笔记本电脑，商家口头承诺“可以帮其找到农村户口，7月20日就可领家电下乡补贴款400元”。7月20日，当程女士到电脑城领取400元钱时，却被拒绝，她随即提出退货要求，商家虽答复称可退货，但又找出电脑没外包装这个借口，拒绝退货。
结果：工商部门经调查后认为，商家行为先是侵犯了消费者的知情权，其次也违反了《家电下乡操作细则》，属于冒用家电下乡名义误导消费，责令商家全额退还购货款3300元。
小区物业乱收费
被业主集体申诉
2月14日，六盘水市红果镇某小区55户业主到红果工商分局中心工商所申诉称，他们小区物管向业主乱收费：政府定价600元、429元的水电开户费，物管要收950元和1200元。此外，业主如要装修住房，还得先交每平方米10元的装修管理费，现已收取水表开户费90524元，电开户费81972元，装修管理费163997元。
结果：工商部门调解物业服务公司退还向业主收取的每平方米10元的装修管理费和多收取的水电开户费，为消费者挽回经济损失226773元。
私立学校夸大宣传
工商调解退学费
去年2月14日，学生家长代女士向黔南某私立中学缴纳了4450元的学费，进校后发现该校设施和广告上宣传的差别很大，2月28日经校长和班主任同意后退学，但校方却告知，学费不予退还。
结果：工商部门调查后，责成私立中学3日内退还学费4450元。
房屋墙体开裂
消协为业主讨公道
去年3月12日，六盘水市消协接到该市“某某大厦”51户消费者的集体投诉，反映购买的房屋墙体开裂，多次投诉至销售商处都没有结果，请求消协协助解决。
结果：消协征得房开公司同意后，委托省建筑科学研究中心对房屋质量进行鉴定，经过最终鉴定，确认房屋墙体开裂属建筑质量问题。根据鉴定结论，消协调解双方达成协议：房开公司按墙体开裂面积每平方米46元给予每户消费者一次性补偿，为51户商品房业主挽回经济损失28.6万多元。
供电线路故障
105户居民家电受损
去年6月9日，瓮安县珠藏镇供电线路突发故障，电压过高，致使105户居民家电被烧毁，损失40余万元。
结果：经调解，供电部门负责对受损家电修复，对不能修复的给予经济赔偿。
商家工作疏忽
消费者“买错车”
6月19日，安顺市东屯乡小屯村农民何某到当地某品牌汽车销售部咨询“下乡汽车”产品和政策时，由于推销员承诺该品牌汽车享受国家“下乡汽车”10%财政补贴，何某便花30600元买了一款厢式农用汽车，但在申领10%的财政补贴过程中却被告知，该型号汽车不属补贴范围，何某遂投诉到安顺市西秀区消协。
结果：消协调查，该品牌汽车确实属于“下乡汽车”范围，但其中几种型号不在补贴范围内，属于推销人员工作疏忽，错误承诺。经调解，汽车销售部同意自行赔偿何某“下乡汽车”10%的财政补贴费3000元。
另外四大案例分别是福泉130户农户遭遇冒牌种子；乌当区16户农民买的菜苔种子不长苔；安顺一消费者买的鸡苗被“张冠李戴”；普安一村民8万多元买到辆问题车，这些侵权案经工商和消协部门介入，都获得了处理。
