2006年的3月15日,对于闫培金来说是个不眠之夜,他苦心经营近7年之久的欧典遭遇了一场始料未及的风暴。央视曝光把欧典推到了风口浪尖,随后,欧典全国近200个城市代理商仓库被工商查封进行抽检,许多家居建材市场纷纷暂停销售欧典地板。
此次,欧典遭遇了前所未有的危机,闫培金不得不为此不断进行道歉。“我错了。”是闫培金当年说得最多的一句话。欧典事件成为了“2006年十大企业危机事件”之一,闫本人也不幸入选当年“十大悲情人物”。
“很感谢消费者,感谢“3?15”。“摔了一个跟头,欧典更成熟,走得更稳健”。这样的感慨出自欧典集团总裁闫培金,时隔两年,回过头看,他面对媒体和公众的心态显得出奇的平和。
“不堪回首的往事让欧典变得成熟稳重”
“这两年欧典恢复得不错,尤其是今年,恢复得特别好。”闫培金面对媒体说。尽管2006年的3月15日,央视曝光把欧典推到了风口浪尖,但对于闫培金来说,意味着他苦心经营近7年之久的欧典遭遇了一场始料未及的风暴。
欧典出事以后,曾有不少朋友劝闫培金放弃欧典品牌。“我说不可能,欧典的质量没问题,只是产品手册出了问题。要换牌子,我更对不起消费者。”行伍出身的闫培金认定一个死理:欧典没有用国产产品替代进口产品,自己没做亏心事。
面对企业危机,欧典采取的做法是一不抵赖、二认错、三低调。在工商部处罚结果出来后,欧典方面也相当配合,既不申请复议,也不再次起诉,其态度之好出乎人们意料。
闫培金告诉记者,欧典曾经出过200多本手册,刚开始把关很严,后来出问题原因就是把关不严,导致其中一本手册出了问题,欧典已经吸取了这一深刻教训,现在每出一份文件材料,都须经律师严格审查。
当时“欧典事件”发生后,有关部门组成专案组对欧典进行了为期一个月的详尽调查,并没有发现产品有任何质量问题,最终认定欧典只是存在在宣传中夸大企业形象,但不管怎么说,欧典已经为此付出了沉重代价。
“欧典元气从2008年来开始逐渐恢复”
2008年,欧典开发了一批新产品投放市场,销售不错。去年,欧典还携手蒂科拉玛公司再次发力高端市场,推出系列镶嵌艺术地板,尽管该系列产品每平方米起价2009元,价格不菲,但还是受到了客户青睐。
据闫培金透露,欧典在北京的近30家门店目前销售都比较良好,强化地板今年每个月销售业绩一直位居同行前列,排在行业第一至第三位。“除北京外,全国的恢复也挺好,今年以来一共开了七八十家店,最近3个月平均一个月开10几家门店,全国门店数量也增加到了四五百家。”
他说,欧典目前已经度过了困难时期,资金链已形成良性循环,企业元气已经基本得到恢复。