第一个步骤:确定企业长期目标
中国五金企业在考虑品牌之前,需要思考企业的长期目标是什么,这个长期目标是否有可操作的价值端进行支撑,确认长期的策略。
论点分析:《企业常青》这本书非常好,大家可能看过,一个企业需要把它可预见的未来,至少是五年的目标要清楚,然后必须很生对的进行描述。需要有基础的价值观,价值观其实是有排他性的,任何企业的价值观,当他在市场上遇到问题时,这个企业就会进行改变,这个是非常重要的,而且价值观基本上来自于领导的形成,事实上ibm的价值观,跟华生是有关系的,包括奥美对人的尊重、对知识的尊重,都是来自奥格卫先生的文字、言行,以及我们一直来的实践。一个企业的目标,我一直认为最精采的目标,就是耐克,他开始创建时目标是想打败阿迪达斯。这个目标是否是领导层的共识也是很重要的,目前碰到的企业的目标都是规模目标,我要成为第一大或者是世界五百强。另外目标常常只是在领导本身有一个主观的判断,而没有在领导层形成共识,这是很大的问题。
第二个阶段:客观公正审视企业,知此知彼,方能成功
需要了解产业的竞争环境,要确认自己的强弱在哪里,很多大的企业,当然这里面不否认有些是政府行为的要求,要求有比较好的企业去做一些并购,常常忽略了而且失去了焦点,到底我们的企业核心在哪里。事实上竞争策略这张图里说的也是最基本的工具,你除了考虑自己这个产业竞争之外,还要考虑有没有潜在的新竞争,现在全世界都把最主要的市场放在中国的同时,必须考虑全市场有可能潜在的竞争者,以及你的客户或者你的供应商,所以你的客户或者是供应商都可能在未来成为你的竞争者,建材或者是服饰的替代品都是很快的。这是竞争的模式,从这里看核心的竞争力。所谓的核心竞争力,应该说这个竞争力本身,我们可以不断的成长,而且我们有能力去发展,跟我们的竞争者拉开距离,这经常是被模糊掉了。
第三个阶段:企业cia
当前面的两个步骤清楚之后,我们才能够考虑所谓cia的东西,或者考虑我们的品牌,或者是怎样建立品牌,如何去形成品牌。
中国五金企业在创建初期会产生很多的困扰。当你前面两个步骤清楚时,才能开始进入考虑所谓完整的cia。cia坦白说在中国被滥用,认为现在市场变化很快,要改变标志,标志改了之后,拍一个很宏观的广告,看起来象是一个大企业。
其实cia是整合,形成内部员工的凝聚力,当你公司要改变,方向要调整时,商业策略要形成时,这才是调整cia的时候,包括最明显就是企业合并等,企业是要调整的。你可以问一些问题,企业的价值观、文化行为等,或者我们的主管单位知道企业的企图,以及我们的供应商、客户是否我们是怎样的模式,顾客怎样看企业的形象,我们是否有完整的企业形象。cia本身是属于企业层次,但是因为在中国很多企业把企业品牌和产品品牌放在一起,所以当你规划cia时,必须要考虑产品的品牌。
第四个步骤,如何建立品牌跟消费者的关系
我们说,品牌事实上关键一点,品牌是未来竞争的一个很重要的方向,是一个无形的因素,没有办法取代,你的服务、成本、规模都可以被取代,但是你一旦跟消费者的纽带形成之后,就没有办法取代了,能够在竞争上有很大的优势。这是尝试品牌和消费者的关系的图,跟消费者的关系有五个层次,
第一个是存在,即知名度。
第二个是相关性。
第三个是它的功能是不是不错。
第四个层次是不是适合我用。
第五个层次,我知道它。
所以在量化上,最下面的这一层最大,品牌和消费者的关系量化,有些产品比较单纯,比如说饮料,知名度等,可能就代表了市场占有度,决策的过程比较的单纯。这个工具本身,我们每两年会在全世界做一次,评估全世界的品牌跟消费者的关系。有一件事情非常的有趣,北京地区对燕京啤酒的忠诚度是很高的,很多人打电话从美国、欧洲打电话来问燕京是什么牌子。
第五个步骤:如何建立策略,建立品牌市场
当然品牌可能